caste-dotazy
Obsah
Časté dotazy
Zde najdete odpovědi na nejčastější otázky našich zákazníků.
Kdy mi chodí faktura?
Faktury vystavujeme vždy 1. den v měsíci se splatností 14 dní.
Jaký mám použít variabilní symbol?
Jako variabilní symbol vždy používejte číslo Vaší smlouvy.
Jak změním tarif nebo službu?
Změny lze provádět:
- přes zákaznický portál
- e-mailem na podpora@mijanet.cz
- telefonicky
Co dělat při výpadku internetu?
Zkuste nejprve:
- restartovat router
- restartovat naše CPE zařízení
- ověřit, zda nebyl výpadek elektřiny
Více informací naleznete v sekci Řešení problémů.
Mohu použít vlastní router?
Ano. Pro vlastní router je nutné nastavit PPPoE. Pokud nemáte přístupové údaje, požádejte o ně naši podporu.
Pokud zde nenajdete odpověď, kontaktujte nás.
caste-dotazy.txt · Poslední úprava: autor: michal