Tyto informace jsou zveřejněny v souladu se zákonem č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích.
Účastník má právo změnit poskytovatele služby přístupu k internetu v souladu s platnými právními předpisy.
Pro komunikaci při změně poskytovatele internetu lze využít:
Proces změny poskytovatele obvykle zajišťuje nový poskytovatel služby.
Společnost Mi-Ja Javorník s.r.o. poskytuje při změně poskytovatele potřebnou součinnost v rozsahu stanoveném právními předpisy a všeobecným oprávněním Českého telekomunikačního úřadu.
Účastník má v případech stanovených zákonem č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích, právo na paušální náhradu zejména při:
Výše paušálních náhrad se řídí platnými právními předpisy a opatřeními Českého telekomunikačního úřadu.
Reklamace služeb a vyúčtování lze uplatnit:
Pokud účastník nesouhlasí se způsobem vyřízení reklamace, má právo podat námitku proti vyřízení reklamace u Českého telekomunikačního úřadu: https://www.ctu.cz
Aktuální dokumenty viz dokumenty