====== Regulační informace ======

Tyto informace jsou zveřejněny v souladu se zákonem č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích.

===== Změna poskytovatele internetu =====

Účastník má právo změnit poskytovatele služby přístupu k internetu v souladu s platnými právními předpisy.

Pro komunikaci při změně poskytovatele internetu lze využít:

  * E-mail: info@mijanet.cz
  * Telefon: +420 380 738 997

Proces změny poskytovatele obvykle zajišťuje nový poskytovatel služby.

Společnost Mi-Ja Javorník s.r.o. poskytuje při změně poskytovatele potřebnou součinnost v rozsahu stanoveném právními předpisy a všeobecným oprávněním Českého telekomunikačního úřadu.

===== Paušální náhrady =====

Účastník má v případech stanovených zákonem č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích, právo na paušální náhradu zejména při:

  * zneužití změny poskytovatele,
  * opožděném přenesení služby,
  * nedodržení termínu přenosu služby.

Výše paušálních náhrad se řídí platnými právními předpisy a opatřeními Českého telekomunikačního úřadu.

===== Reklamace služeb =====

Reklamace služeb a vyúčtování lze uplatnit:

  * e-mailem: podpora@mijanet.cz
  * telefonicky: +420 380 738 997
  * písemně na adresu společnosti

Pokud účastník nesouhlasí se způsobem vyřízení reklamace, má právo podat námitku proti vyřízení reklamace u Českého telekomunikačního úřadu:
https://www.ctu.cz

===== Smluvní a technická dokumentace =====

Aktuální dokumenty viz [[dokumenty|dokumenty]]