====== Časté dotazy ======

Zde najdete odpovědi na nejčastější otázky našich zákazníků.

----

===== Kdy mi chodí faktura? =====

Faktury vystavujeme vždy **1. den v měsíci** se splatností 14 dní.

----

===== Jaký mám použít variabilní symbol? =====

Jako variabilní symbol vždy používejte **číslo Vaší smlouvy**.

----

===== Jak změním tarif nebo službu? =====

Změny lze provádět:

  * přes zákaznický portál  
  * e-mailem na podpora@mijanet.cz  
  * telefonicky

----

===== Co dělat při výpadku internetu? =====

Zkuste nejprve:

  * restartovat router  
  * restartovat naše CPE zařízení  
  * ověřit, zda nebyl výpadek elektřiny  

Více informací naleznete v sekci [[navody:reseni-problemu|Řešení problémů]].

----

===== Mohu použít vlastní router? =====

Ano. Pro vlastní router je nutné nastavit PPPoE.  
Pokud nemáte přístupové údaje, požádejte o ně naši podporu.

----

Pokud zde nenajdete odpověď, kontaktujte nás.